提供咨詢 公司銷售人員和技術(shù)人員向客戶詳細(xì)介紹所需產(chǎn)品、性能及質(zhì)量，24小時(shí)為用戶提供有關(guān)產(chǎn)品的疑難問題和技術(shù)咨詢。

　　方案設(shè)計(jì) 公司技術(shù)人員可根據(jù)客戶要求或設(shè)備使用環(huán)境，考察現(xiàn)場，為客戶提供優(yōu)質(zhì)配套石墨產(chǎn)品解決方案。

　　銷售部隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品使用情況，貨到客戶指定地點(diǎn)一周內(nèi)，銷售人員電話詢問驗(yàn)收情況及其它要求。提供協(xié)助安裝服務(wù)，介紹使用方法及技術(shù)要求。

操作培訓(xùn)：到鋼廠或者客戶生產(chǎn)場地進(jìn)行操作及維護(hù)的現(xiàn)場培訓(xùn)。

技術(shù)支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶解決問題。

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持：通過公司網(wǎng)站及郵件等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線技術(shù)支持。

現(xiàn)場服務(wù)：如需工程師現(xiàn)場了解、判斷和解決問題，我公司承諾將于接到故障后24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場。

定期回訪： 產(chǎn)品進(jìn)入運(yùn)行階段后，我公司安排工程師定期回訪，隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，提供產(chǎn)品回收和再加工方案。

服務(wù)監(jiān)督管理：如果用戶對(duì)我公司現(xiàn)場服務(wù)人員不滿意，可反饋到公司，公司將另行安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場以圓滿解決問題。