提供咨詢(xún) 公司銷(xiāo)售人員和技術(shù)人員向客戶(hù)詳細(xì)介紹所需產(chǎn)品、性能及質(zhì)量，24小時(shí)為用戶(hù)提供有關(guān)產(chǎn)品的疑難問(wèn)題和技術(shù)咨詢(xún)。

　　方案設(shè)計(jì) 公司技術(shù)人員可根據(jù)客戶(hù)要求或設(shè)備使用環(huán)境，考察現(xiàn)場(chǎng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)配套石墨產(chǎn)品解決方案。

　　銷(xiāo)售部隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品使用情況，貨到客戶(hù)指定地點(diǎn)一周內(nèi)，銷(xiāo)售人員電話(huà)詢(xún)問(wèn)驗(yàn)收情況及其它要求。提供協(xié)助安裝服務(wù)，介紹使用方法及技術(shù)要求。

操作培訓(xùn)：到鋼廠或者客戶(hù)生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行操作及維護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

技術(shù)支持：我們接到用戶(hù)的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將立即以電話(huà)方式同該單位取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶(hù)解決問(wèn)題。

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持：通過(guò)公司網(wǎng)站及郵件等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)技術(shù)支持。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：如需工程師現(xiàn)場(chǎng)了解、判斷和解決問(wèn)題，我公司承諾將于接到故障后24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

定期回訪(fǎng)： 產(chǎn)品進(jìn)入運(yùn)行階段后，我公司安排工程師定期回訪(fǎng)，隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，提供產(chǎn)品回收和再加工方案。

服務(wù)監(jiān)督管理：如果用戶(hù)對(duì)我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不滿(mǎn)意，可反饋到公司，公司將另行安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)以圓滿(mǎn)解決問(wèn)題。